Área 08
Trilhas
A formação é progressiva: cada nível libera uma permissão maior de contato com o cliente. Ninguém pula etapa.
Retomar treinamento
A trilha em andamento e a próxima aula.
Comece por aqui
O que é o AYO OS
Fundamentos profissionais · aula 1 de 5
A escada de autonomia
Onde cada trilha te coloca dentro da operação.
Observação
Simulação
Atendimento com supervisão
Atendimento autorizado
Negociação
Mentoria de colegas
Autonomia não é abandono. Cada degrau é conquistado com prática demonstrada e medida.
Escolha sua trilha
Fundamentos profissionais
Base de comportamento, comunicação escrita e uso do WhatsApp. Antes de vender, é preciso atender bem.
0 de 5 aulas · certificação AYO Atendimento Essencial
Especialista em produtos AYO
Domínio de cada produto e serviço, com capacidade de indicar o formato certo em vez de listar preços.
0 de 8 aulas · certificação Especialista em Soluções AYO
Atendimento e relacionamento
Como acolher, personalizar e conduzir uma conversa sem pressão, mantendo continuidade entre IA e humano.
0 de 5 aulas · certificação Consultor de Experiência AYO
Venda consultiva
Levantamento de necessidade estruturado e construção de percepção de valor antes de qualquer preço.
0 de 6 aulas · certificação Consultor Comercial AYO
Objeções e negociação
Método A.C.O.L.H.E.R. aplicado ao banco completo de objeções, com negociação por troca e não por concessão.
0 de 8 aulas · certificação Especialista em Objeções AYO
Aula experimental e fechamento
Do convite ao registro da matrícula, com foco em reduzir falta e converter a visita.
0 de 10 aulas · certificação Especialista em Conversão AYO
Alta performance
Leitura de perfil, negociação avançada, gestão de carteira e formação de novos colaboradores.
0 de 8 aulas · certificação Consultor Sênior AYO
Professor embaixador da experiência
O professor faz parte da venda. Esta trilha define o protocolo da experiência e a devolução ao comercial.
0 de 5 aulas · certificação Professor Embaixador da Experiência AYO