AYOAcademy

Área 06

Laboratório

Aqui se erra sem custo. Cada perfil abaixo é um cenário de treino: escolha um, defina a dificuldade e conduza o atendimento do início ao próximo passo.

Níveis de dificuldade

Os roleplays completos estão no Sales Lab

Doze cenários com rodadas de conversa, resposta de referência AYO, armadilhas e ficha de avaliação guiada em cinco eixos.

Abrir o Sales Lab

Fácil

Cliente interessado, poucas objeções, conduz bem a conversa.

Intermediário

Cliente com dúvidas e comparação de preço.

Difícil

Cliente resistente, pouco comunicativo e com várias objeções.

Implacável

Não aceita respostas genéricas e só avança quando o consultor investiga corretamente.

Perfis de cliente para simulação

Focado somente em preço

Intermediário

Pergunta valor na primeira mensagem e ignora qualquer outro assunto.

Dar contexto ao valor sem parecer que está escondendo o preço.

Desconfiado

Difícil

Questiona promessas, pede prova e desconfia de elogio.

Usar prova concreta e linguagem sóbria.

Apressado

Intermediário

Responde em uma linha e cobra objetividade.

Ser direto sem abrir mão do levantamento mínimo.

Que não responde

Difícil

Some depois da primeira mensagem.

Follow-up com informação nova, sem cobrança.

Muito interessado

Fácil

Elogia tudo e diz que quer começar.

Não perder a venda por excesso de conversa. Fechar.

Com experiência ruim anterior

Intermediário

Conta o que deu errado em outra academia.

Acolher sem culpar e mostrar diferença estrutural.

Com vergonha

Intermediário

Fala pouco e demonstra insegurança com o ambiente.

Acolher e transformar a vergonha em critério de formato.

Que precisa falar com o cônjuge

Intermediário

Trava a decisão em um terceiro.

Armar o cliente com resumo e combinar retorno.

Que compara concorrentes

Difícil

Cita preços de outras academias e pede que você cubra.

Comparar escopo sem falar mal de ninguém.

Agressivo

Implacável

Responde de forma ríspida e testa sua paciência.

Manter padrão de linguagem e conduzir mesmo assim.

Indeciso

Difícil

Muda de ideia a cada mensagem.

Reduzir opções e conduzir para escolha entre duas.

De alto poder aquisitivo

Intermediário

Preço não é o tema, exigência de qualidade é.

Sustentar padrão premium sem exagerar.

Que quer exclusividade

Fácil

Pergunta por atendimento individual e horário reservado.

Conduzir para Free Time com valor sustentado.

Que quer apenas aulas coletivas

Fácil

Rejeita musculação de saída.

Indicar coletivas ou híbrido sem depreciar a sala.

Desafios do laboratório

Reconstrução de conversa

Escrita

Receba uma conversa que perdeu a venda e reescreva do ponto em que ela quebrou, explicando cada escolha.

Jogo de objeções

Roleplay

Em duplas, um sorteia objeções do banco e o outro responde em até vinte segundos usando A.C.O.L.H.E.R.

Desafio de áudio

Áudio

Grave a apresentação de um plano em até quarenta segundos, com clareza, ritmo e nenhum vício de linguagem.

Atendimento cronometrado

Escrita

Conduza do primeiro contato ao convite para a experiência em no máximo oito mensagens.

Treino de passagem de bastão

Presencial

Pratique a devolução professor para comercial em trinta segundos, com nome, objetivo, observação e recomendação.

Simulação de fechamento

Roleplay

A partir de um diagnóstico dado, apresente a recomendação e conduza até a decisão sem oferecer desconto.

Critérios de avaliação da simulação

ClarezaPortuguêsPersonalizaçãoQualidade das perguntasEscutaArgumentaçãoPercepção de valorConduçãoTratamento da objeçãoFechamentoPróximo passo definidoAderência ao método AYO

Biblioteca de conversas comentadas

Conversa excelente

Lead de anúncio, objetivo de emagrecimento

  • Leu o histórico e não repetiu nenhuma pergunta da IA
  • Validou o objetivo com as palavras da cliente
  • Ofereceu dois horários concretos
  • Encerrou com data marcada

Conversa mediana

Lead pediu valor logo de início

  • Respondeu rápido
  • Foi educado

Conversa perdida

Cliente disse que estava caro

  • Nada: o consultor ofereceu desconto na mesma mensagem e encerrou com 'qualquer dúvida me chama'