Pós-experiência: 'está caro'

Manda valor, tabela ou lista de itens sem nenhuma ligação com o objetivo.

Fala de estrutura e qualidade em geral. Serviria para qualquer cliente e qualquer academia.

Conecta o formato recomendado ao objetivo e à dificuldade que o cliente relatou.

Constrói benefício antes do preço, usa as palavras do cliente, dá prova concreta e apresenta o investimento com naturalidade.

Só responde ao que perguntam. A conversa termina onde o cliente decidir.

Faz uma tentativa de avanço e desiste quando o cliente resiste.

Responde e devolve com pergunta ou proposta, mantendo a conversa em movimento.

Controla o ritmo sem pressionar: acolhe, redireciona e leva o cliente à decisão sentindo que foi escolha dele.

Encerra com frase passiva e deixa a iniciativa com o cliente.

Convida sem data: 'aparece aqui', 'me avisa quando puder'.

Oferece duas opções concretas de dia e horário e fecha uma delas.

Fecha data e hora, confirma o nome, explica o que acontece na visita e combina a confirmação prévia.

Texto longo, com erros de português, várias ideias na mesma mensagem. O cliente precisaria reler para entender.

Entende-se, mas sobra palavra, falta pontuação ou o consultor usa termo interno que o cliente não conhece.

Mensagens curtas, uma ideia por vez, português correto e tom coerente com a marca.

Clareza total com ritmo próprio: frases curtas, escolha precisa de palavras e leitura fácil em voz alta.

Nenhuma pergunta relevante, ou repete o que o cliente já respondeu antes.

Pergunta genérica do tipo 'qual seu objetivo?' e segue para a oferta sem aprofundar.

Cobre pelo menos três dos cinco blocos e usa a resposta anterior para formular a próxima pergunta.

Cobre os cinco blocos com naturalidade, aprofunda a dificuldade e confirma o entendimento com as palavras do cliente.